1. آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟

    اگرچه بهین صدرا یک فروشگاه اینترنتی است و تمامی مراحل خرید از طریق وب‌سایت قابل انجام و پی‌گیری است، ولی خرید و تحویل سفارش هم از طریق وب سایت امکان ‌پذیر می‌باشد و هم بصورت حضوری. لطفا پیش از مراجعه حضوری، جهت هماهنگی با ما تماس بگیرید. (نمایش آدرس)

  2. اقلام مورد نظر من در سایت موجود نیست، چطور می توانم سفارش دهم؟

    چنانچه اجناس مورد نظرتان در سایت موجود نیست، کافی است مشخصات سفارش خود را از طریق بخش درخواست محصول ارسال کرده تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس بگیریم. (لینک)

  3. در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

    سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت ۲۴ ساعته امکان پذیر است.

  4. چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین بهین صدرا وجود دارد؟

    فروشگاه بهین صدرا دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین تیم پشتیبانی مشتریان بهین صدرا همراه همیشگی مشتریان خواهد بود.

  5. امکان ثبت تلفنی سفارش وجود دارد؟

    خیر. چنانچه اجناس مورد نظرتان در سایت موجود نیست، کافی است مشخصات سفارش خود را از طریق بخش درخواست محصول ارسال کرده تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن جهت هماهنگی و تکمیل سفارش با شما تماس بگیریم. (لینک)

  6. آیا کالاهای موجود در بهین صدرا گارانتی دارند؟

    بسته به نوع کالا، گارانتی ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص به هر محصول نوع گارانتی آن درج شده است.

  7. بعد از خرید کد هدیه ای برایم ارسال شده، چطور از آن استفاده کنم؟

    برای استفاده از کد هدیه یا کوپن تخفیف کافی است پیش از تسویه حساب در سبد خرید خود، کد را وارد نمایید تا مبلغ تخفیف از صورت حساب شما کسر گردد.

  8. چه محصولاتی را می توانم سفارش دهم؟

    محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است. برای مواردی که قیمت از پیش ثبت شده‌ای برای آنها وجود ندارد، کافی است با ما تماس بگیرید تا در صورت تمایل نسبت به صدور صورت‌حساب اقدام کنیم. همچنین اگر موردی هنوز در سایت وارد نشده این امکان وجود دارد که نام آن را ثبت کنید تا با شما تماس گرفته شود.

  9. قیمت محصولات در بهین صدرا در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است؟

    بهین صدرا همواره سعی در ارائه محصولات اصلی با مناسب ترین قیمت را دارد. قیمت محصولات در این فروشگاه بسیار رقابتی و در مقایسه با سایر فروشگاه ها بسیار مناسب است. ضمن اینکه گاهی برخی از اجناس در شرایط ویژه به فروش می رسند که قیمت آنها بسیار پایین تر از قیمت بازار است.

  10. سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من میرسد؟

    سفارش‌های ثبت شده برای تمامی شهرستان‌ها، در دو نوبت صبح و بعد از ظهر بصورت رایگان تا پست تیپاکس تحویل خواهند شد. سفارش‌های مربوط به شهر تهران نیز معمولا طی زمان یک ساعت الی یک روز کاری،‌ بسته به نوع و زمان سفارش تحویل پیک خواهند شد. برای پیگیری سفارش خود می توانید با ما تماس بگیرید.

  11. آیا پس از پرداخت قیمت نهایی که در سایت قید شده، باید هزینه دیگری پرداخت کنم؟

    بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را می‌پردازد و در بهین صدرا هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و … به مشتری تحمیل نمی‌شود. گفتنی است تحویل سفارش ها در تهران شامل هزینه پیک ۱۲ هزار تومانی خواهد شد و مابقی هزینه ارسال به عهده بهین صدرا خواهد بود.

  12. سفارش پس از ثبت نهایی چه رویه‌ای را می گذراند؟

    پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در نوبت ارسال خواهد رفت.

  13. در صورت تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش، باید چه مراحلی طی شود؟

    برای تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش تا پیش از رفتن سفارش در نوبت ارسال می توان با همکاران بخش پشتیبانی به شماره ۳۳۹۹۶۳۷۷-۰۲۱ تماس گرفته تا سفارش اصلاح شود.

  14. برای سفارش کالاهای ناموجود چه می‌توان کرد؟

    اگر کالای مورد نظر خود را در بهین صدرا پیدا نمی‌کنید، کافی است مشخصات آن را با ما در میان بگذارید تا نسبت به تماس با شما و اعلام قیمت در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام کنیم.

  15. شرایط همکاری با بهین صدرا چگونه است؟

    در حال حاضر بهین‌صدرا هیچ شعبه و یا نمایندگی در سایر شهرها نداشته و تنها شعبه آن در شهر تهران، واقع در خیابان لاله‌زار جنوبی است.

    چنانچه مایل هستید تا اجناس خود را در این فروشگاه به نمایش بگذارید، لطفا با ما تماس بگیرید.

  16. آیا امکان صدور پیش‌فاکتور وجود دارد؟

    خیر. با توجه به روال کاری فروشگاه اینترنتی، صفحه مربوط به هر محصول بصورت ۲۴ ساعته در دسترس و قابل استناد بوده و امکان تهیه محصول مورد نظر وجود دارد.

  17. چطور میتوانم رضایت یا عدم رضایتم را از کیفیت سرویس بهین صدرا اعلام کنم؟

    علاوه بر شماره تلفن، شما می توانید با مراجعه به صفحه تماس با ما انتقاد و یا پیشنهاد خود را با ما در میان بگذارید تا ضمن قدردانی از حسن توجه شما، به آن در کوتاه‌ترین زمان رسیدگی شود. چنانچه از خدمات بهین‌صدرا رضایت دارید سپاس‌گزار خواهیم بود اگر ما را به دوستان خود نیز معرفی کنید.

پاسخ خود را پیدا نکردید؟

چنانچه پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، لطفا آن را با ما در میان بگذارید تا ضمن پاسخگویی به شما،‌ آن را به همین صفحه اضافه کنیم.

مشاهده قوانین و مقررات بهین‌صدرا.